11月18日，剛在便民服務亭買到車票的市民陳靜高興地對記者說：“多虧了這樣的便民服務亭，才方便了我們這些離車站遠的人。平時我們買票都要特意坐公交去車站買，現在只要走兩步就能買到一樣的票，還不收取手續費。以后買車票就不發愁啦！”

　　別看便民服務亭個頭小，發揮的作用卻是十分巨大的。它的啟用不僅能讓市民及時了解客運總站班次信息，購買去往各地的長途汽車票，同時還能在高峰時期有效地對本市的公交車輛進行調度。許健告訴記者，平時上班早高峰和下班晚高峰期間，如果城區乘車市民較多，便民服務亭就可以根據乘車情況及時通知總站進行車輛調度，并有序組織乘客候車乘車，縮短市民乘車時間。此外，交通便民服務亭還能夠起到一個中轉乘車的作用。有轉車需要的市民可以在服務亭咨詢其他公交發車時間、班次等信息，沒帶零錢的市民甚至可在便民服務亭中換取零錢乘車。

　　“交通便民服務亭實際上就相當于一個袖珍的汽車客運站。”許健表示，現在便民服務亭不僅同步出售去往各地的長途汽車票，就連從城區去裕華、大中農場、海豐農場等地班車的車票也都可以在這里購買。